Microsofts AI-drevne Copilot kommer til Microsoft Teams telefon og chat
Microsoft Teams-brukere vil kunne få tilgang til en ny AI-drevet Microsoft 365 Copilot-funksjon under samtaler og i chat-meldinger. Microsoft kunngjør en utvidelse av Copilot til samtalegrensesnittet til Teams og i vanlige chatter, utover møteopplevelsen den skisserte tidligere i år. Det hele er en del av Microsoft 365 Copilot, som Microsoft satte en høy pris på i dag.
Copilot for Teams-telefonsamtaler vil legge til en generativ AI-opplevelse for oppsummering i sanntid eller muligheten til å generere datoer, navn og nøkkelpunkter under samtaler. Jeg kan forestille meg at dette vil være veldig nyttig for selgere som må forholde seg til flere kunder og spore nøkkeldatoer og tall som blir diskutert på denne typen samtaler.
Copilot i Teams telefon.Bilde: Microsoft
Microsoft bruker et lignende eksempel på en markedsfører som ringer en kunde og hvordan Copilot kan hjelpe. “Når kunden snakker, oppsummerer Copilot samtalen og fanger opp relevante spørsmål om produktfunksjonene, fordelene og prisene,” forklarer Microsoft Teams-teamet i et blogginnlegg. «Copilot kan også fange opp kundens tilbakemeldinger og foreslå neste trinn. Du kan bruke denne informasjonen når du skriver en oppfølgings-e-post med støtteinnhold og informasjon for å svare på spørsmålene som ble reist under samtalen.”
Copilot kommer også til Teams chat, slik at brukere kan trekke ut viktige samtalepunkter fra chattråder. Dette virker spesielt nyttig for team som jobber på tvers av tidssoner, slik at du kan hoppe på nettet og få et raskt sammendrag av en samtale du gikk glipp av over natten. Dette vil gjøre det enkelt å fange opp eventuelle samtaler du har gått glipp av i stedet for å rulle tilbake. Copilot kan også trekke ut nøkkelinformasjon fra en samtale for å lage lister eller tabeller.
Copilot inne i Microsoft Teams chattråder.Bilde: Microsoft
Copilot i Teams chat og telefonsamtaler er begge tilgjengelige for deltakere i Microsoft 365 Copilot tidlig tilgangsprogram. Microsoft tester for tiden Microsoft 365 Copilot med rundt 600 kunder før den lanseres bredere. Vi har ikke en eksakt dato for lanseringen, men Microsoft sa i dag at den vil bli priset til ytterligere $30 per bruker per måned – en stor premie på toppen av eksisterende Microsoft 365 kommersielle abonnementer.