For 16 timer siden lanserer Samsung 50 spesialiserte reparasjonssenter for Galaxy Smartphone i år
Samsung-telefonen din går i stykker — kanskje skjermen sprekker etter en dråpe, eller batteriet holder ikke en lading uansett hvilken kabel du bruker. Uansett hva problemet er, må du få det fikset ASAP – så hvor bør du få det reparert?
På torsdag kunngjorde Samsung at de utpeker 50 eksisterende uBreakiFix-butikker som flaggskip Samsung reparasjonssteder. Disse flaggskipbutikkene – som selskapet stille har åpnet i Houston, Los Angeles og flere andre større byer – vil ha spesialisert reparasjonsutstyr og utvidet reservedelslager for å gi raskere reparasjoner og ta på seg flere reparasjoner av Samsung Galaxy-mobilenheter, som Galaxy S23 Ultra.
Her er hva dette betyr for deg, spesielt hvis du bor i nærheten av et av disse spesialiserte Samsung-reparasjonsstedene og trenger å fikse enheten din. Og her er det du trenger å vite om å beskytte den personlige informasjonen på telefonen din når du overleverer den til en reparasjonstekniker, og hvordan du til og med kan få en reparasjonsperson til å komme til deg.
For mer, sjekk ut de beste Samsung-telefonene fra 2023 og hva du kan forvente av Galaxy Z Fold 5.
Hva er disse spesialiserte Galaxy-verkstedene?
Tilbake i 2018 inngikk Samsung først et samarbeid med reparasjonstjenesten uBreakiFix for å gi en-dags personlig pleie av skadede og ødelagte Galaxy-enheter. Et par år senere, i 2020, lanserte uBreakiFix sin We Come to You-tjeneste, som er akkurat slik det høres ut: En tekniker kjører bort til der du er, enten det er hjemme eller på jobb eller en kaffebar, og fikser telefonen din for deg i en mobil reparasjonsbil.
De nye Samsung-flaggskip-reparasjonssentrene som ble annonsert torsdag, er ment å bygge videre på dette partnerskapet og hjelpe teknikere med å reparere Galaxy-smarttelefoner raskere, samt utvide utvalget av reparasjoner de kan utføre. Disse spesialiserte stedene er vert for uBreakiFix av Asurion-butikker. Asurion, leverandøren av enhetsforsikring og garanti, kjøpte uBreakiFix i august 2019.
Hvert flaggskipsted vil motta spesialisert utstyr, deler og opplæring fra Samsung, for å bidra til å forbedre reparasjonsprosessen for alle Galaxy-smarttelefoner, som Galaxy S23-serien, kommende sammenleggbare enheter som Galaxy Z Fold5 og Z Flip5 og til og med spesialutgaver som Galaxy S23 Taktisk utgave. Mark Williams, sjefen for Samsung Care, fortalte meg at flaggskipstedene vil ha økt inventar for å gi omsorg for alle enheter, også de sjeldne.
Williams nevnte også at disse flaggskipbutikkene vil inneholde pilotinitiativer, som nye reparasjonstyper, før de lanseres landsdekkende til andre Samsung-autoriserte reparasjonsleverandører.
Bekymret for dine personlige data hvis du får reparert Samsung-telefonen din?
Som om det ikke er nok av hodepine å knuse telefonen og ordne med å få den reparert, kan du være bekymret for alle dataene på telefonen når du leverer enheten til en reparasjonsperson.
Hvis du får fikset telefonen på et mor-og-pop-telefonverksted, kan de be om PIN-koden eller kontopassordet ditt for å kjøre diagnostikk eller foreta en reparasjon. Med legitimasjonen din i andres hender, er det alltid muligheten for at din personlige informasjon – som kredittkortnumre og personlige bilder – blir åpnet av en fremmed.
Og det er derfor Samsung lanserte vedlikeholdsmodus, som lar deg lage en egen profil på telefonen din som ekskluderer alle bildene, videoene og notatene dine. Den er ganske lik telefonen din når du setter den opp for første gang, med bare grunnleggende tilgang til forhåndsinstallerte apper.
Hvis du overleverer telefonen med vedlikeholdsmodus aktivert til en reparasjonsperson, kan vedkommende få tilgang til innstillingene som trengs for å utføre reparasjonene sine, uten å kreve passord eller PIN-kode. Når de er ferdige, gir de telefonen tilbake til deg, og du kan angi PIN-koden din for å gå tilbake til din vanlige profil, med bildene, videoene, appene og mer.
For å aktivere vedlikeholdsmodus, gå til Innstillinger > Vedlikehold av batterier og enheter > Vedlikeholdsmodus og slå på funksjonen. Telefonen din vil starte på nytt og en ny profil vises, uten noen av dine personlige opplysninger, i løpet av bare et par minutter. Når den er ferdig, kan du gi enheten til reparasjonspersonen. For å deaktivere vedlikeholdsmodus, gå til samme innstilling, men denne gangen trykker du Exit.
Du bør sikkerhetskopiere dataene dine før du aktiverer vedlikeholdsmodus og leverer telefonen til en reparasjonsperson.
Nelson Aguilar/CNET
Hvis du er for opptatt, kan Samsungs reparasjonsteknologi komme til deg
Men hva om du ikke vil gå ut og i stedet få reparasjonsteknologien til deg? Jeg må finne ut av det første hånden, for som en del av Samsungs samarbeid med uBreakiFix av Asurion, kan du be om en avtale for telefonreparasjon hjemme, på jobben eller til og med på en kaffebar — direkte fra Samsung-kontoen din eller Samsung-nettstedet .
Reparasjonstjenesten We Come To You koster $30 (ikke inkludert reparasjon), og med tjenesten kommer en tekniker som spesialiserer seg på Samsung-telefoner hjem til deg. Alt du trenger å gjøre er å be om en reparasjon, levere telefonen til en tekniker når de ankommer og deretter vente litt – de fleste reparasjoner er utført på mindre enn en time. Hvis du er dekket av garanti eller av forsikring, trenger du kanskje ikke betale mye – om noe i det hele tatt – for reparasjoner.
For å teste den ut, forhåndsviste Samsung og uBreakiFix tjenesten til meg hjemme hos meg. Servicebilen som dukket opp hos meg var utstyrt med delene og verktøyene teknikerne ville trenge for de fleste reparasjoner av en Samsung-enhet. Teknologene ledet meg gjennom prosessen med å kjøre en første kvalitetssjekk for å diagnostisere hva som er galt med en telefon, etterfulgt av spesialiserte tester for å fastslå kamerakvalitet, potensiell vannskade og mer.
Jeg måtte henge litt i varebilen, se meg rundt og prate med teknikerne om hva de gjør. Jeg kan ikke garantere det er inkludert i det vanlige servicegebyret på $30.
Her er uBreakiFix av Asurion-teknikeren som kjører en kvalitetssjekk på en Samsung-telefon.
Nelson Aguilar/CNET
Hvis reparasjonsteknikerne ikke kan reparere telefonen i varebilen, har du muligheten til å la reparasjonspersonen ta telefonen din til en av uBreakiFix-lokasjonene eller ta telefonen inn selv. Jeg er ikke en som sender telefonen min via post for å få den fikset, jeg har ikke mye tid før og etter jobb til å gå inn på et verksted for å få fikset en telefon personlig, og jeg er ærlig talt ikke at praktisk å gjøre reparasjonen selv. Tjenesten Vi kommer til deg fyller dette tomrommet.
Hvis du vil lære mer om andre Samsung-enheter, sjekk ut Lexy Savvides’ anmeldelse av Galaxy Watch 6 og 6 Classic, samt Mike Sorrentinos anmeldelse av den rimelige $200 Samsung Galaxy A14 5G.