Apple bruker allerede chatboten sin til internt arbeid
Apple bruker en intern chatbot for å hjelpe sine ansatte med å “prototype fremtidige funksjoner, oppsummere tekst og svare på spørsmål basert på data de har blitt trent med,” sier Apple Bloomberger Mark Gurman i Strøm på i dag.
Apple har ikke vært sikker på hva de vil gjøre med Apple GPT chatbot-prosjektet på den kundevendte siden ennå, men Gurmans rapport kastet litt lys over i det minste dens interne chatbot-bruk. I følge nyhetsbrevet ser Apple på måter å utvide bruken av generativ AI i sin organisasjon, med en mulighet å gi verktøyet til AppleCare-støttepersonalet for å bedre hjelpe kunder med å håndtere problemer.
Det vil ikke nødvendigvis skje snart, ettersom chatbottendensen til å ta feil er velkjent for Apple og dets administrerende direktør, Tim Cook, som bemerket i en inntektssamtale i mai at det er “en rekke problemer som må sorteres” når det kommer til AI. Som Gurman bemerker, vil Apple sannsynligvis gå videre med sine AI-planer mye mer bevisst enn det vi har sett med Google, Microsoft eller mange andre som ikke ser ut til å få generativ AI inn i produktene sine raskt nok. Likevel, skal Apple-kilder ha fortalt Bloomberg forrige uke at selskapet vil ha en “betydelig AI-relatert kunngjøring” neste år.
Forsiktigheten er rimelig. Selskaper som Apple og Samsung har angivelig instruert sine ansatte om ikke å bruke chatbots på grunn av potensialet for lekket informasjon, og deres “hallusinasjoner” som produserer falsk informasjon kan være ødeleggende som det var for en advokat som brukte ChatGPT til å lage en brief som var full av fullstendig fabrikkerte saker.
Men Apple må fortsatt svare på bevegelser i AI-området fra andre selskaper. Meta kunngjorde nylig at Microsofts Azure-plattform vil ta i bruk Metas slags åpen kildekode LLM LLaMA 2, mens Samsung fortsetter å finne måter å inkorporere AI i sine egne enheter. Apple har unngått hype-toget så langt, selv om det legger til flere maskinlæringsfunksjoner til enhetene sine hele tiden, men ansettelsen i 2018 av tidligere Google AI-sjef John Giannandrea for å lede selskapets maskinlæringsinnsats indikerer at det er seriøst med å vasse inn i det usikre vannet til generativ AI, selv om det har vært stort sett stille om det.